1. Księgarnia internetowa Literacka.pl należy do firmy Literacka.pl Łukasz Stadnicki zarejestrowanej 7 lipca 2006 pod nr ewidencyjnym 4224/2006 przez Prezydenta Miasta Krakowa, NIP: 677-205-58-20, REGON: 120283769. Siedziba firmy mieści się w Krakowie (kod 30-128) przy ulicy Przybyszewskiego 23.

2. Księgarnia prowadzi sprzedaż wysyłkową pod adresem internetowym: www.literacka.pl.

3. Zamówienia towarów są przyjmowane tylko poprzez strony internetowe. W przypadku chęci rezygnacji z zakupu Księgarnia przyjmuje zgłoszenia za pomocą poczty internetowej na adres admin@literacka.pl. Zaraz po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem wiadomość potwierdzającą złożenie zamówienia. O zmianach statusu zamówienia związanych z procesem jego realizacji przez Księgarnię Kupujący jest systematycznie informowany za pomocą informacji wysyłanych na jego adres e-mail podany w procesie zamawiania towaru.

4. Księgarnia może odstąpić od realizacji zamówienia, jeżeli dane podane przez Kupującego w formularzu są nieprawdziwe lub niepełne. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawdziwego adresu zamieszkania oraz telefonu.

5. Koszt dostarczenia przesyłki pokrywa Klient. Koszty dostawy zostają na fakturze uwzględnione w cenach towarów proporcjonalnie do ich wartości. Dostawa stanowi część ceny towaru i nie ma potrzeby wyszczególniania tego na fakturze. Aktualny cennik oferowanych sposobów dostawy towarów jest zawsze umieszczony na stronie Księgarni a także automatycznie wyliczany w czasie składania zamówienia na stronach Księgarni.

6. Księgarnia honoruje następujące rodzaje płatności: gotówką przy odbiorze przesyłki, z góry kartą kredytową, przelewem. Przelewy i płatności kartą można realizować za pośrednictwem internetowych kanałów płatności serwisu Przelewy24.pl prowadzonego przez firmę Dialcom24 Sp. z o.o. (60-408 Poznań, ul. Nagórskiego 3, NIP 781-173-38-52, REGON 634509164), zapewniającego bezpieczny szyfrowany przepływ danych.

7. Czas realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 5 dni roboczych. Większość książek Księgarnia przesyła w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania zamówienia. O ile nie istnieje specjalne zastrzeżenie ze strony Zamawiającego, w przypadku niemożności wysłania przez Księgarnię którejś z książek reszta zamówienia będzie realizowana nadal po obniżeniu kosztu przesłania towaru. W przypadku, gdy wiąże się to z drastycznym obniżeniem atrakcyjności cenowej oferty Księgarni, Księgarnia stara się zaproponować Kupującemu możliwość rekompensaty lub odstąpienia od zakupu. W wypadku problemu z dostepnością towaru Księgarnia w ciągu maksymalnie trzech dni roboczych informuje o niedostępności towaru i ustala z Kupującym warunki zwrotu wpłaconych pieniędzy lub oczekiwania na towar. Zwrot pieniędzy następuje maksymalnie w ciągu 3 dni roboczych od chwili stwierdzenia niemożności zrealizowania zamówienia.

8. Nazwy producentów, logotypy, marki fabryczne należą do ich właścicieli i prezentowane są na stronach sklepu wyłącznie w celach informacyjnych. Większość opisów i zdjęć pochodzi od wydawców i oni rozporządzają prawami autorskimi do tego typu materiałów.

9. Do każdego zamówienia dołączana jest faktura VAT.

10. Klient może wycofać złożone zamówienie informując e-mailem. Jeżeli Księgarnia nie rozpoczęła realizacji zamówienia klient nie ponosi żadnych kosztów. Jeżeli paczka została nadana klient zostaje obciążony kosztem wysyłki zgodnie z cennikiem. W wypadku nieodebrania przesyłki z winy Klienta i jej zwrotu do Księgarni klient zobowiązany jest ponieść koszty zwrotu do nadawcy w wysokości naliczonej przez Pocztę.

11. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT i pokazywane są w polskich złotych. Cena towaru widoczna w sklepie jest wiążąca w chwili wysłania zamówienia zamówienia zarówno dla Klienta jak dla Księgarni.

12. Księgarnia nie realizuje przesyłek za granicę.

14. Zgodnie z dobrymi obyczajami handlowymi oraz ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w Księgarni bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty jego otrzymania. Zwracany towar nie nie może nosić śladów używania, kopiowania, nie może być zniszczony. Towar należy odsyłać wraz z otrzymanym dowodem zakupu – fakturą VAT  lub jej kopią. Księgarnia gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru po odliczeniu kosztu przesyłki w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania go z powrotem. Księgarnia zwraca pieniądze przelewem bankowym na wskazane konto. Koszt dostawy towaru nie podlega zwrotowi. Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.

15. Reklamacje. Jeżeli Kupujący znajdzie w zakupionym towarze wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, a wynikające z wadliwego zapakowania produktu, powinien odesłać go przesyłką pocztową na adres ustalony z księgarnią po poinformowanu o chęci zwrotu. Księgarnia nie przyjmuje żadnych niezapowiedzianych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego ponosi Księgarnia po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód sprzedaży (kopia faktury) oraz informację o znalezionej wadzie. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 7 dni roboczych od ich zgłoszenia przez Kupującego. Towar uszkodzony nie z winy Klienta Księgarnia wymienia na towar pełnowartościowy, jeśli towar jest niedostępny Księgarnia zwraca koszty w ciągu 7 dni roboczych od pozytywnego rozpatrzenie reklamacji przelewem na wskazane konto bankowe lub przekazem pocztowym.

16. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a właścicielem sklepu literacka.pl - firmą Literacka.pl Łukasz Stadnicki. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z przesyłką faktury.

17. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.

18. Regulamin może ulec zmianie, ale obydwie strony umowy kupna-sprzedaży respektują treść jego regulacji z chwili złożenia zamówienia internetowego przez Klienta.

19. Kwestie, których nie obejmuje regulamin rozpatruje sąd właściwy dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży, czyli sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.