Zamówienia pojedynczych pozycji realizujemy w ciągu maksymalnie dwóch dni roboczych. Realizacja dla przesyłki pobraniowej liczy się od chwili złożenia zamówienia, realizacja przesyłki płatnej przelewem liczy się od chwili odnotowania na naszym koncie wpłaty. Zamówienia złożone lub opłacone danego dnia do południa w 80% realizujemy jeszcze tego samego dnia. W wypadku zamówień na kilka różnych pozycji czas realizacji zamówienia z naszej strony może się wydłużyć do trzech dni roboczych. Realizacja zamówienia to skompletowanie książek, wydruk faktur i dokumentów przewozowych, nadanie przesyłki.

Na czas dostawy składa się zatem:

REALIZACJA W KSIĘGARNI 1-2 DNI + WĘDRÓWKA PACZKI

Z wędrówką paczki bywa niestety różnie. Raczej nie należy wierzyć Poczcie Polskiej w jej optymistyczne zapewnienia (przykładowo: we wrześniu 2009 terminowość przesyłek priorytetowych w Poczcie Polskiej wyniosła 50%, a ekonomicznych ok. 68% - źródło: wyniki kontroli UKE). Według naszych obliczeń przesyłki wędrują średnio:

EKONOMICZNA: 5-6 dni roboczych

PRIORYTETOWA: 3-4 dni robocze

Przesyłki priorytetowe na następny dzień przychodzą rzadko i raczej tylko do dużych miast, na niechlubne statystyki składają się przesyłki do mniejszych miejscowości, do których priorytety dochodzą nawet w dwa tygodnie i trudno zauważyć znaczącą przewagę nad przesyłkami ekonomicznymi. Jednak zdecydowana większość osób może liczyć, że priorytet w ciągu dwóch dni roboczych się pojawi.

KURIERSKA: 2 dni robocze

To zdecydowanie najpewniejsza, ale i najdroższa możliwość, także nie pozbawiona wad: kurier jeżeli nie zastaje adresata w domu bywa potem trudno uchwytny i jego możliwości zgrania się w czasie z adresatem bywają ograniczone. Ponadto kurier zostawia awiza, które nasi ukochani listonosze często zrywają lub wyjmują ze skrzynek. Kurier zwykle ma telefon adresata, ale wiadomo, że kontakt telefoniczny bywa zawodny. Jeżeli paczka nie dociera i nie widać informacji od kuriera warto dać nam znać. Wtedy przesyłamy numer paczki i dane firmy kurierskiej, z którą należy się kontaktować w sprawie odbioru przesyłki. Wynika z tego, że przesyłka kurierska wymaga czysto od adresata sporej aktywności.

Oczywiście oprócz odpowiedzialności za swoje własne błędy, jeśli się zdarzają, Księgarnia Literacka musi także odpowiadać za błędy firm dostarczających przesyłki. Dlatego:

• Jeżeli przesyłka ekonomiczna nie dociera w ciągu 14 dni roboczych a towar jest dostępny, ponawiamy przesyłkę lub, jeżeli takie jest życzenie klienta, zwracamy pieniądze.
• Jeżeli przesyłka priorytetowa nie dociera w ciągu 10 dni roboczych a towar jest dostępny, ponawiamy przesyłkę lub, jeżeli takie jest życzenie klienta, zwracamy pieniądze.
• Jeżeli przesyłka kurierska nie dociera w ciągu 5 dni roboczych i firma kurierska ją zgubi lub nie podejmie odpowiednich prób dostarczenia, a towar jest dostępny, ponawiamy przesyłkę lub, jeżeli takie jest życzenie klienta, zwracamy pieniądze.